Se a sua linha não estiver funcionando, ligue pra gente!

Ok, pessoal. Eu sei que o serviço de atendimento a reclamações de qualquer empresa não é exatamente a central de inteligência da NASA, mas o pessoal da GVT podia ter passado sem essa, né?

A história foi a seguinte: fiquei sem linha telefônica no começo da semana e tentei registrar uma reclamação. Graças à impossibilidade de utilizar o telefone, recorri ao site para isso, mas descobri que a página de Ouvidoria não funcionava no Safari, no Chrome nem sequer no Firefox. Ou seja, sem chance de vc. fazer qualquer tipo de contato via site se estiver usando um Mac. Tive que pedir à minha namorada para efetuar a reclamação no Internet Explorer, e finalmente obtive o registro da reclamação. No dia seguinte, a minha linha já tinha voltado a funcionar e recebi a seguinte mensagem dos gênios da GVT:

"Prezado Fernando,

Esclarecemos que manutenções e adequações de rede foram necessárias em sua região.

Sendo assim, sua linha telefônica GVT e serviços agregados permaneceram indisponíveis por um determinado período na data de 25/01/2010.

Tais adequações já foram normalizadas em 25/01/2010 as 23:30hs e caso sua linha telefônica GVT ainda permaneça indisponível, solicitamos que comunique nossa Central de Relacionamento com o Cliente, no 10325.

Atenciosamente
Isabel Martins,
Ouvidoria - Atendimento ao Cliente

Não responda esse e-mail.
Em caso de dúvida ou sugestão acesse novamente o Fale Com a Ouvidoria."